售后政策

一、退换货规则

二、退货办理必须同时满足以下条件

1、商品及商品本身的外包装完整且没有损坏，商品未被使用，保持商品出售时的原质原样。

2、商品的包装完整，包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋，包括但不限于商品附件、说明书、保修单、标签等齐全，请勿将胶带、快递单等直接粘在商品自带的包装盒上，务必保持商品及包装原质原样。

3、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必提供有效证明；

4、发货后7天内，逾期恕不受理。

三、以下情况不予办理退货

1、如产品按照客户特定要求生产或代购的，非质量问题，本商城有权拒绝受理；

2、追加工商品、非标定制商品（含范围件），按照客户特定要求而生产的产品，在商城下订后不能退货。

四、关于换货
1、非易损易耗件保修期一年，易损易耗件保修期按国家标准；在保修期内的产品，经售后部门确认属于我司的质量问题时可提供产品的维修及换货服务。

2、根据实际需要，提供以下两种换货处理方式：

1．先行换货：鸿辉云在接受到客户换货请求后，在客户将商品寄回前，先行为您发出换货商品。

2．商品质量确认后换货：鸿辉云在收到客户寄送商品后，进行质量检测。经确认属于鸿辉云商品质量问题之后，再为您发送换货商品。

3、先行换货时，客户寄送回的商品，经过质量检测后被判定为非鸿辉云商品质量问题时（即使用不当等原因），我们会请客户支付已先行更换商品的相应金额，并退回客户寄送的商品；

说明：所有售后类型，需经过鸿辉云审核通过才可以进行；

四、退款方式

对应订单货款统一退回平台账户余额。

五、注意事项

1、请准确填写您的姓名、收货地址、订单号、退货商品明细、退货原因，并随退货包裹寄回

2、请注意商品及商品本身的外包装没有损坏，确保商品配件、附带品或者赠品完好，商品文件、说明书、标签、发票等资料齐全

3、根据平台的退货引导进行选择寄递方式。